رویه‌های بازگشت و مرجوعی کالا

در صورت انصراف مشتری از خرید، مرجوعی کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی و پلمب محصول کاملاً سالم و بازنشده باشد و کالا در شرایط اولیه خود نگهداری شده باشد.

به دلیل ماهیت خوراکی و بهداشتی محصولات پاپایا، محصولی که بسته‌بندی یا پلمب آن باز شده، مورد استفاده قرار گرفته یا شرایط نگهداری آن پس از تحویل قابل احراز نباشد، قابل بازگشت نیست.

در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود. پس از دریافت کالا توسط پاپایا و تأیید سلامت و شرایط قابل قبول آن، مبلغ قابل استرداد حداکثر ظرف یک هفته به خریدار بازپرداخت می‌شود.

این محدودیت شامل مواردی که کالای اشتباه یا آسیب‌دیده ارسال شده، کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته یا وجود نقص در محصول مورد تأیید پاپایا قرار گرفته باشد، نمی‌شود. در این موارد، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده پاپایا خواهد بود.

به دلیل ماهیت خوراکی و بهداشتی محصولات، کالاهایی که بسته‌بندی یا پلمب آن‌ها باز شده باشد، قابل بازگشت یا تعویض نیستند؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت کالا مورد تأیید پاپایا قرار گیرد.

پیش از خرید، توضیحات محصول، کاربرد، روش مصرف، هشدارها و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را به‌دقت مطالعه کنید.

انتخاب محصول متناسب با کاربرد موردنظر بر عهده خریدار است. در صورت وجود ابهام درباره انتخاب یا کاربرد محصول، توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی پاپایا مشورت کنید.

محصولات خوراکی که بسته‌بندی یا پلمب آن‌ها باز شده باشد، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند، مگر در مواردی که ایراد محصول مورد تأیید پاپایا قرار گیرد.

در صورتی که به دلیل تغییر روش ارسال یا اشتباه در محاسبه هزینه حمل، مبلغی اضافه از مشتری دریافت شده باشد، مابه‌التفاوت به مشتری بازگردانده خواهد شد.