رویههای ارسال
در پاپایا تلاش میکنیم سفارشها در سریعترین زمان ممکن و با روش ارسال مناسب به دست شما برسند. هنگام ثبت سفارش، میتوانید با توجه به مقصد و شرایط سفارش، یکی از روشهای ارسال زیر را انتخاب کنید.
ارسال با پست
سفارشها از طریق شرکت ملی پست ارسال میشوند.
ارسال رایگان:
سفارشهایی که مبلغ نهایی آنها ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان یا بیشتر باشد، بهصورت رایگان با پست ارسال میشوند.
برای سفارشهایی با مبلغ کمتر از ۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان، هزینه ارسال با پست ۱۸۰,۰۰۰ تومان است که هنگام ثبت سفارش و انتخاب گزینه «ارسال با پست» در سبد خرید محاسبه میشود.
کد رهگیری مرسوله پستی، روز کاری بعد از ارسال در وبسایت قرار خواهد گرفت. همچنین در صورت درخواست خریدار، کد رهگیری از طریق پیامک نیز ارسال میشود.
ارسال با تیپاکس
سفارشها از طریق تیپاکس ارسال میشوند و هزینه ارسال هنگام دریافت مرسوله، بر عهده خریدار خواهد بود.
ارسال فوری
ارسال فوری در تمامی شهرها و مناطقی که تحت پوشش سرویسهای تاکسی اینترنتی و پیک قرار دارند، از طریق سرویسهایی مانند اسنپ، تپسی و سایر سامانههای مشابه انجام میشود.
برای سفارشهایی که تا ساعت ۱۴:۰۰ ثبت شوند، در صورت موجود بودن محصول و نبود شرایط خاص، سفارش حداکثر تا ۵ ساعت پس از ثبت سفارش ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال فوری بر عهده خریدار است و بر اساس هزینه اعلامشده توسط سرویس حملونقل مربوطه محاسبه میشود.
برای تسریع و هماهنگی بهتر فرآیند ارسال فوری، تماس تلفنی خریدار با مجموعه پس از ثبت سفارش میتواند به انجام سریعتر و دقیقتر ارسال کمک کند.
زمان پردازش و ارسال سفارشها
سفارشهایی که در روزهای کاری ثبت شوند، در صورت موجود بودن محصولات و نبود شرایط خاصی که مانع ارسال شود، در روز کاری بعد پردازش و ارسال خواهند شد.
روزهای کاری پاپایا شنبه تا پنجشنبه است و تعطیلات رسمی جزو روزهای کاری محسوب نمیشوند.
سفارشهایی که در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، از اولین روز کاری پس از تعطیلات پردازش خواهند شد.
شرایط خاص و موارد مؤثر بر زمان ارسال
در برخی شرایط، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود یا نیاز به هماهنگی پیش از ارسال وجود داشته باشد. از جمله:
- شرایط نامساعد جوی شدید
- اختلال یا محدودیت در سرویسهای حملونقل
- تعطیلات و مناسبتهای خاص یا افزایش غیرعادی حجم سفارشها
- نزدیک بودن تاریخ انقضای یک محصول؛ در این صورت پیش از ارسال با مشتری تماس گرفته خواهد شد و پس از هماهنگی، سفارش ارسال میشود.
- بروز مشکل یا نیاز به بررسی بیشتر در بستهبندی محصول
- هر شرایط پیشبینینشده دیگری که خارج از کنترل پاپایا باشد
در صورت وجود هرگونه شرایطی که بر زمان یا نحوه ارسال سفارش تأثیر بگذارد، پاپایا تلاش میکند در سریعترین زمان ممکن هماهنگی لازم را با خریدار انجام دهد.